以證據為基礎的管理


生活就是一連串的選擇。經理人頻繁面對從日常業務運營到關於公司未來方向的重大選擇的決策。對經理人來說,能夠做出明智決策的能力越來越關鍵。如果你是亞馬遜的首席執行官,你會怎麼做?你會如何應對來自競爭對手的挑戰?這些問題突顯了採用以證據為基礎的管理來提高決策能力的重要性,將討論從個人偏好和意見轉移到邏輯和數據驅動的見解。

以證據為基礎的管理是一個不斷發展的概念,旨在利用並分析高品質的實驗和研究以實現積極的結果。這些策略通常依賴於已被充分證實的事實,這些事實有很高的有效性,並有低風險的危害。

遺憾的是,許多經理人今天並未依據相關證據或最佳實踐來解決問題。沒有量化數據,任何倡議的成功都要靠猜測和假設。許多決定仍然由教條和信念驅動,而不是創新或創新。對失敗存在普遍的恐懼並缺乏新的思想,讓現狀無法受到挑戰,問題無法得到解決。

在今天的VUCA(波動性、不確定性、複雜性和模糊性)世界中,數據充足。經理人和企業家應該採用像福爾摩斯般的思維方式,制定可以後續進行測試和驗證的理論。在您的組織中實施科學方法並將其視為持續的原型,培養試錯的文化。以證據為基礎的實踐是一個應用研究領域,結合了過去兩個世紀的最佳智慧成果。

當觀察到許多醫療治療雖然數據顯示效果,但實際上無效時,人們的焦點就轉向以證據為基礎的實踐。例如,醫學專業人員在手術前定期洗手近40年。最近的研究顯示,醫生只有三分之一會經常洗手,只有約15%的醫療決策基於證據。有效的變革需要利用已證實的心理學理論,而不僅僅是指導個體行為的變異。

在專業棒球中,傳統的信念經常決定對最好的球員和球隊組成的看法。總經理必須戰略性地思考如何贏得比賽。邁克爾·劉易斯的書《Moneyball》就生動地描繪了如何在甚至抗拒變革的行業裡,用以證據為基礎的方法進行球員的選擇。

同樣的,企業界充斥著過時的誤解。先行者優勢的迷思主要是由於意識形態,即使經驗數據顯示執行品質超越時機。亞馬遜不是第一個在線書店,Google也不是第一個搜索引擎。首先並不如夠好重要。

另一種誤解圍繞著對公司成功最重要的因素的貢獻。調查顯示,17%的人沒有目標,而75%的人有明確的目標與強大的表現相關聯。創新和新的倡議為總體成功貢獻了25%,而領導力和CEO佔了10%。因此,設定目標是一項寶貴的管理實踐。如果領導者利用最新的研究發現,組織將受益。

與曾經流行的觀念相反,批評員工會提高生產力,負面情緒實際上會損害績效。批評創造了對失敗的恐懼並使員工失去動力。似乎愉快的口吻與銷售增長有關。如果不依賴研究,可能會推出一個確保員工微笑的運動,但這可能會產生反效果,因為員工可能過於專注於其他任務,以至於忘記微笑。此外,並未有充足的證據顯示,例如股票期權等資本獎勵可以提高組織績效。

總結而言,經理人需要通過更大程度依賴科學證據來改變他們的思想和行為。收集優質數據以避免未經測試的理論。這對您的組織至關重要,因為遵循最佳實踐可以提高績效並給您帶來競爭優勢。利用技術進行數據和分析可以幫助決策,評估結果可以提供更清晰的透視當前策略的途徑。這種證據的基礎支持了更為明確,以數據驅動的方式進行組織變革和努力。